国際訴訟や不正調査において自社開発のAI搭載解析システムは多くのユーザーに利用されており
解析プロジェクトが円滑に進むよう、ユーザーへの技術的な提案~課題開発~サポートを担って頂きます。
プロジェクト開始前には、PMやユーザーと連携をしながらシステムを利用するための環境を用意し、
プロジェクト開始後は都度発生する質問やトラブルにスピード感をもって対応をいただく事が求められます。
特にトラブル発生時にはシステム構成や利用環境を踏まえ、「何が起きているのか／原因は何か／どう解決すべきか」という視点から、スピード感を持って解決までユーザーを導くことが必要です。
今回は、プレーヤーとしてユーザーサポートにあたりつつ、サポート体制を構築し、リーダーとしてチームを牽引できる方を探しています。
（１）自社AIシステム運用におけるVMの運用
（２）ミドルウェア（主にデータベース）の運用
（３）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決
※電話または電子メールでの技術的な対応、提案など
（４）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
（５）対応履歴のトラッキング
（６）サポートチームの体制構築
（７）チームメンバーの管理、育成、レポートラインへの報告等
自社AIアプリのテクニカルサポート／チームリーダー
基本情報
| 働き方 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 |
年収 800万円 〜 1,200万円
|
| 勤務地 | 東京都品川区 |
| 勤務曜日 | 月 / 火 / 水 / 木 / 金 |
| 休日曜日 | 土 / 日 / 祝 |
| 勤務時間 | 09:00 〜 18:00 休憩 60分 実働 8時間 |
職種
テクニカルサポート/サポートエンジニア