（１）FRONTEO独自アプリケーションの操作説明
（２）電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
（３）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する
※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施する
（４）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
（５）対応履歴のトラッキング
（６）顧客別オプション対応の実施
（７）サーバーアラート対応
（８）当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
（変更の範囲）
会社の定める業務
大手金融機関に特化／テクサポ／自社AI運用定着支援
基本情報
| 働き方 | 正社員 |
|---|---|
| 雇用期間の定め | なし（無期雇用） |
| 給与 |
年収 600万円 〜 1,000万円
|
| 勤務地 | 東京都品川区 |
| 就業場所（変更の範囲） | 会社の定める就業場所 |
| 最寄駅 |
北品川 徒歩 10分 |
| 休日曜日 | 土・日・祝 |
| 勤務時間 | 09:00 〜 18:00 休憩 60分 実働 8時間 |
| 休日休暇 | 週休２日制（土、日）、祝日、夏季、年末年始、年次有給休暇 |
| 加入社会保険 | 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 |
| 福利厚生 | ・通勤手当：50,000円/月まで支給
|
| 待遇・手当 | ・賞与 年2回（6月、12月）
|
職種
テクニカルサポート/サポートエンジニア
使用ソフト・PCスキル
Word
Excel
仕事内容
お仕事のポイント
同社は2003年の設立以来、主に米国民事訴訟における証拠開示手続「eディスカバリ（電子情報開示）」の支援や、国内の不正調査といったリーガル分野に関する業務をおこなっています。
これらのリーガルテックAI事業の中から生まれたAIエンジン「KIBIT（キビット）」は、個人の経験や知恵・感覚を学習し、データ解析を行うという卓越した能力を備えています。
このKIBITを活用して、膨大な電子メールやビジネス文書の中から、ユーザが見つけたいデータを効率よく発見するための技術とノウハウを培ってきました。
「少量のデータからでも人間の機微（暗黙知や感覚、判断）を正しく学習し、欲しい情報をいち早く見つけ出す」技術として確立したAI「KIBIT」の応用を中心に、人と社会が抱える課題を解決するためのソリューションを拡大していきます。
日本の他、米国、韓国、台湾にも拠点を置き、東京証券取引所マザーズ市場に上場しています。
【ワークライフバランス】
育休制度も万全で、取得実績も多数あります。
育休明けは時短勤務の方も多く、
働く親御さんにとって、とても働きやすい環境が整っています！
応募資格・応募条件
・IT業務での就業経験年５年以上（情シス、社内SE、サポートデスク等）
活かせる経験・スキル
・SIerでのプリセールス経験者
・ソフトウェア開発経験２年程度（java歓迎）
・Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験3年以上
・インフラマネージドサービス業務におけるマネージャー、リーダー経験３年以上
・テクニカルサポート経験があること
※以下の扱いについて、最低１つ得意とする
Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard
Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final)
VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5
Citrix 7.6
PostgreSQL 8.4.4 , 11.6
求める人物像
・柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
・関係性構築が得意で有り、顧客から第一想起されるような方
・クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、部門横断的なコミュニケーションが取れる方
・優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方
・報連相を確実に実行できる方