・顧客サポート：ユーザーからの日々の問い合わせ対応（Slack、メール、インターコム、Zoomなどを活用）
・テクニカルサポート：MA、SFA⇔FORCASとのAPI連携周りのサポート、プリセールス、その他関連するトラブル対応
・カスタマーサクセスサポート：契約更新／解約手続きの案内、顧客打合せ同席など
・カスタマーマーケティング：ユーザー向け勉強会/イベントの企画・運営やFAQコンテンツの作成
（変更の範囲）
会社の定める業務
プロダクトマネージメント★顧客サポート・テクニカルサポート
基本情報
| 働き方 | 正社員 |
|---|---|
| 雇用期間の定め | なし（無期雇用） |
| 給与 |
年収 450万円 〜 800万円
|
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 就業場所（変更の範囲） | 会社の定める就業場所 |
| 最寄駅 |
乃木坂 徒歩 5分 |
| 休日曜日 | 土・日・祝 |
| 勤務時間 |
所定労働時間:8時間（コアタイムなしのフルフレックス制度） |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等） |
| 加入社会保険 | 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 |
| 福利厚生 | ・有給休暇（10日～）
|
| 待遇・手当 | ・働き方自由手当て（月1万円）
|
職種
ビジネス系コンサルタント
使用ソフト・PCスキル
Windows
仕事内容
お仕事のポイント
私たちは「DESIGN FORWARD」というビジョンを掲げています。「DESIGN FORWARD」とは、本質を示してあるべき方向に導いたり、美しい体験を創って魅了したり、未来を描いてわくわくさせたりする「デザイン」の力を信じ、それによってビジネスや世界を一歩前に押し進めようとする精神や行動のことです。
まだまだ20名弱の小さな組織ですが、発足以来、デザイン組織として着実に成長を遂げています。当社の中でデザインの力を活用してビジネスを推進し、デザイナーの存在価値を高めて業界を代表するデザイン組織へと育てていく、その組織づくりのプロセスを一緒に体験してみませんか？
応募資格・応募条件
・B2B領域でのマーケティング、カスタマーサクセス、カスタマーサポートいずれかの経験
・Salesforce,HubSpot,Marketo等のツール利用経験が1年以上ある方
活かせる経験・スキル
・MA、SFAのツール導入経験またはシステム管理者の経験がある方
・イベントの企画・運営の経験がある方
求める人物像
・型にとらわれず新しいカスタマーサポートをつくっていきたいという思いがある方
・FORCASのビジョンに共感し、オープンコミュニケーションを体現できる方
・マーケティングツールやシステムテクノロジーに対して探求心を持って学べる方
・顧客志向が高くオーナーシップを持ち周囲を巻き込んで推進できる方
・マルチタスクが苦じゃなくカオスを楽しめる方