某大手クライアント企業（銀行、クレジットカード、保険会社等）のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、
センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。
・オペレーターの育成、管理
・営業目標達成に向けた係数管理と改善
・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上
・エクセル等を活用した実績管理
・架電リストのコントロール
・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り
・弊社独自の「架電システム」への入力作業
・スクリプト作成
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9：30～18：30
※休憩1ｈ
※配属先に応じて
9：00～20：00でシフト制になる可能性あり
休日シフト制（週休2日）
年間休日121日間
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配属先により、以下いずれかの勤務地で業務をご担当いただきます。
▼弊社オフィス
・東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー6F
・東京都渋谷区広尾1-13-7 恵比寿イーストビル3F・4F
▼その他提携オフィス
・池袋、新宿、清澄白河、赤坂見附、神保町
※入社時（研修時）は恵比寿勤務となります。