募集ポジションの職務は以下の4点（A/B/C/D）です。
拡大・変革フェーズの組織のため、本人意向や適性に応じてA～Dの業務割合を柔軟に調整します。
例：入社3ヶ月はAが100%だがその後はAが10%、Bが60%、Cが40%に変更する 等
A：新規顧客セールス
マーケティング部門と協働し、アタックリスト（新規顧客リード）への提案
B：カスタマーサクセス
問合せ対応等を行うオペレーション部門と協働し、契約中の顧客に対して適時/適切/能動的なコミュニケーションをとることで顧客課題を特定し、サービスの使い方の説明や、アップセル/クロスセル提案等の活動を通じて、顧客の課題解決を支援
C：サービス企画
顧客課題を解決するための既存サービスの再構成、システム開発を伴う新規サービスの企画設計と拡販、利益率を高めるためのプライシングの見直し等
D：ビジネス基盤構築
Business Development部門の組織生産性を高めるための顧客情報基盤の運用保守や新CRMツールへの切り替え検討・導入、データ集計分析や課題仮説立案と検証、業務効率化のための業務フロー設計、各種フォーマット作成、システム改善等
【カスタマーサクセス】医療系アプリ★4つのポジション
基本情報
| 働き方 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 |
年収 500万円 〜 800万円
給与改定：年2回、賞与：年1回
|
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 勤務時間の体系 | 固定勤務 |
| 勤務曜日 | 月 / 火 / 水 / 木 / 金 |
| 休日曜日 | 土 / 日 / 祝 |
| 勤務時間 | 09:00 〜 18:00 休憩 60分 実働 8時間 |
| 月平均残業 | 20 超〜30 時間/月 |
職種
医療系専門職（医療・メディカル/介護/福祉）