【カスタマーサクセス】医療系アプリ★4つのポジション

募集ポジションの職務は以下の4点（A/B/C/D）です。
拡大・変革フェーズの組織のため、本人意向や適性に応じてA～Dの業務割合を柔軟に調整します。
例：入社3ヶ月はAが100%だがその後はAが10%、Bが60%、Cが40%に変更する 等
A：新規顧客セールス
マーケティング部門と協働し、アタックリスト（新規顧客リード）への提案
B：カスタマーサクセス
問合せ対応等を行うオペレーション部門と協働し、契約中の顧客に対して適時/適切/能動的なコミュニケーションをとることで顧客課題を特定し、サービスの使い方の説明や、アップセル/クロスセル提案等の活動を通じて、顧客の課題解決を支援
C：サービス企画
顧客課題を解決するための既存サービスの再構成、システム開発を伴う新規サービスの企画設計と拡販、利益率を高めるためのプライシングの見直し等
D：ビジネス基盤構築
Business Development部門の組織生産性を高めるための顧客情報基盤の運用保守や新CRMツールへの切り替え検討・導入、データ集計分析や課題仮説立案と検証、業務効率化のための業務フロー設計、各種フォーマット作成、システム改善等

（変更の範囲）

会社の定める業務

【企業の特徴】
国内医師の3人に1人が参加するドクタープラットフォームと集合知を活用し、
日本の医療が直面する課題を解決するための新規事業を開発しています。
今急速に成長しているヘルステック市場において、医師×異業界の知恵を結集したチームで
今後の会社の柱となる新たな事業創出に挑みたい方を求めています。
【募集背景】
日本は今、2025年の超高齢社会を目前に、医療費高騰や医師不足・偏在などの多くの問題を抱え、危機的な状況にあります。
この問題を解決するために、政府も医療へのIT導入を促進すべく法制度を大きく変更するなど動いており、今が医療のインフラを大きく変えるサービスを創り出すチャンスとなっています。
医療費40兆円、医薬品10兆円を超える巨大な成長マーケットの中で、会社の資産を活かしながら、この社会課題を解決する新規事業を創り出すプロフェッショナルを募集します。

・法人営業2年以上
・Webサービス/ソフトウェア系商材の営業2年以上
・個人の売上目標設計および目標に連動する行動計画の策定
・ITツールを用いた自身の業務効率化
・プロジェクト型業務の経験

・人事/総務部門向け商材の営業活動

・エンタープライズ顧客向けの営業活動

・Webサービス/ソフトウェア系商材の顧客への導入サポート

・営業組織の売上目標設計および目標に連動する行動計画の策定

・複数メンバー（正社員）のマネジメント

・複数プロジェクトのプロジェクトマネジメント

・カスタマーサクセスの顧客対応経験またはスキーム構築

・ITツールを用いたチームの業務効率化

・自部門への顧客管理システムや業務効率化システムの導入推進

・顧客やチームメンバーから信頼されることにやりがいを感じる
・ホスピタリティがあり、責任ある顧客対応ができる
・目標達成に向けて最後まで粘り強く取り組める
・業務を工夫/改善していくことを面白く感じる
・定型商材を効率良く提案し受注するよりも、顧客の課題を引き出し、スケーラブルなサービスを開発することに関心の高い
・予防医療領域に興味関心の高い
・短期売上目標の達成やチーム単位の個別最適ではなく、顧客の成功による中長期売上の最大化や事業部全体最適の視点で優先順位を考えようとする
・整った環境で専門性高い業務に集中するよりは、様々なスキルを身につけ、周囲を巻き込みながら事業を推進することにチャレンジしてみたい
・当社の理念や人材価値観に共感できる