| 働き方 | 派遣 |
|---|---|
| 就業期間（見込み） | 長期見込み |
| 給与 |
時給 1,600円 〜 2,000円
交通費全額支給
|
| 交通費支給 | 全額支給 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| リモートワーク | ハイブリッド |
| 最寄駅 |
渋谷(ＪＲ湘南新宿ライン)
|
| 勤務時間の体系 | 固定勤務 |
| 週の勤務日数 | 週3～4日 |
| 勤務曜日 | 月〜金 |
| 休日曜日 | 土・日・祝 |
| 勤務時間 | 10:00 〜 19:00 休憩 60分 実働 8時間 |
| 月平均残業 | 10 超〜20 時間/月 |
| 加入社会保険 | 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 |
| 福利厚生 | 各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)､年次有給休暇､年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。 |
| 受動喫煙防止対策 | 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。
・ゲームに関する一般的な内容
・お客様同士のトラブルに関する内容
・規約違反に関する内容
・アイテム消失などの救済に関する内容
※電話対応はありません
※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。
また、以下の関連業務もございます。
・不具合などのお知らせ作成
・Xなどのソーシャルメディアでのユーザーの声のキャッチアップ
・不具合やユーザー状況のレポート
・仕様の整理やノウハウ・ルールの明文化、その他運用業務サポートなどもおこなっていただくことがあります
※週3～5勤務で、土日・祝日の対応もございます。
【勤務形態】
週に１～２日の出社※渋谷、その他の日はリモート可
・ゲームCSの経験が2〜3年
- 1次受けの経験あり
- 2次受けの経験（歓迎）
・メールまたはチャットでのカスタマー経験有り
・パソコンに関する一般的な知識
- Word,Excel,Powepointのスキル
・スマホゲームをユーザーとしてよくプレイされている方
・ゲーム会社におけるカスタマーサポートなどの業務を行っていた方
※ソーシャルゲーム等であれば尚可
・SNS、掲示板などの内容チェックがくまなく出来る方
・接客業などをご経験されていた方
・尊敬語、謙譲語、丁寧語など正しい日本語が使い分け出来る方
・ユーザーに対して的確かつスピード感を持って対応が出来る方
・ユーザー目線で、企画・運営方法に対して提案が出来る方
・ゲームが好きな方
