●ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務
【具体的には】
・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答
（例：Mail Dealerを使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。）
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整・連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）
【働き方】
勤務日：土日祝日含めたシフト制
※曜日のシフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となりま
【ここがポイント】
・電話対応無し
・希望を考慮したシフト勤務
・ゲーム業界への意欲を高く評価
・ゲームCSのスキルアップできる
・幅広い業務にチャレンジできる
・風通し良く相談しやすい環境
【環境について】
同社のCSは雇用形態に関係なく、いろいろなことにチャレンジし成長できる環境です。
CSのメンバーにはゲームが好きな方やサブカルが好きな方など趣味を持った人たちも多く話が盛り上がることも。
質問や意見も出しやすい親しみやすい環境を目指しています。
このような環境の中で、今も多くの派遣社員の方に幅広く活躍いただいております。
基本的なCSの知識や技術だけではなく、私たちと一緒にタイトルやお客様に向き合った、
ワンランク上の対応を通して、お客様の満足度を向上していきましょう。