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週1出社・その他在宅【パズルRPGゲーム】カスタマーサポート

基本情報

働き方 派遣
給与
時給 1,600円 〜 1,700円
交通費全額支給
交通費支給 全額支給
勤務地 東京都渋谷区
リモートワーク ハイブリッド
勤務時間の体系 固定勤務
勤務曜日 月 / 火 / 水 / 木 / 金
休日曜日 土 / 日 / 祝
勤務時間 09:00 〜 18:00 休憩 60分 実働 8時間
月平均残業 10 超〜20 時間/月

職種

ゲームカスサポ/QA

仕事内容

担当タイトル「パズルRPGゲーム」
以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。

■外注会社からのエスカレーション対応、指示、管理  
・ゲームに関する一般的な内容
・お客様同士のトラブルに関する内容  
・規約違反に関する内容
・アイテム消失などの救済に関する内容

■お客様からのお問合せのメール対応(電話対応はありません)
意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。

■お問い合わせ状況が落ち着いてる場合など、wiki運用もおこなっていただくことがあります。

■土日・祝を含む、週3~週5勤務となります。もう1名のCSメンバーとシフトを組んで頂く形となります。

■出社は平日週1回のみ、その他の平日及び土日・祝はリモート可能です。