社内IT環境の安定運用と業務改革を推進するポジションです。
入社後3～6カ月程度は社内ヘルプデスク業務を担当し、IT環境やユーザー課題を理解いただきます。
その後はAIやDX推進、業務自動化プロジェクトへ業務領域を拡大し、将来的にはAI/DX推進業務が主担当となる予定です。
・ITサービスデスク業務
・問い合わせ対応、サービスリクエスト管理
・PCおよび端末のライフサイクル管理
・IT資産管理、構成管理（CMDB運用）
・Microsoft365基盤におけるID／アクセス管理
・インシデント一次対応
・障害切り分けおよび関係部門へのエスカレーション
・DX施策、自動化施策の企画提案
・Power Platform、Dify、n8n、Claudeを活用した業務改善
・ナレッジマネジメント高度化
・問い合わせ削減施策の推進
・業務プロセス自動化ツールの設計、開発、運用 ・データ分析および改善施策立案