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〈リーダー候補〉カスタマーサクセス(導入支援)

〈リーダー候補〉カスタマーサクセス(オンボーディング・導入支援)

基本情報

働き方 正社員
雇用期間の定め なし(無期雇用)
給与
年収 600万円 〜 800万円
勤務地 東京都千代田区 東京都千代田区内幸町
就業場所(変更の範囲)

会社の定める就業場所

リモートワーク フルリモート
最寄駅

内幸町

徒歩 1分
勤務時間の体系 固定勤務
週の勤務日数 週5日
勤務曜日 月〜金
休日曜日 土・日・祝
勤務曜日の補足

フレックスタイム制(標準労働時間1日8時間 コアタイム11:00-16:00)

勤務時間 10:00 〜 19:00 休憩 60分 実働 8時間

フレックスタイム制(標準労働時間1日8時間 コアタイム11:00-16:00)

【休日/休暇】
・年間休日120日以上
・完全週休2日制(土曜日曜・祝日)
・有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休制度

月平均残業 20 超〜30 時間/月
加入社会保険 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険
福利厚生

・交通費支給(上限2万円/月)
・社会保険完備
・スキルアップ支援制度(3ヶ月あたり7,500円/書籍、Udemy、eラーニングなど)
・リモートHQ(https://remote-hq.com/user)
└ 毎月7000円分付与されるポイントで、椅子やモニター、キーボード等の商品レンタルの利用や、ネット&光熱費の支払いが可能
・カンリー福利厚生(https://fuk-ly.com/)
└ マップから利用可能な施設を検索できるサービスで様々な施設のクーポンが利用可能
その他

受動喫煙防止対策 敷地内禁煙

職種

営業/セールス(法人)

仕事内容

働く体験の価値を高め、賃金向上だけでなく、やりがいや社会への影響を広げることを目指します。 生産的でやりがいのある「働く」の先に、一人ひとりが自分にとって本当に大切なことを選べる世界をつくること。
「はたらく」の先にある“最高”を掲げ、その形を限定せず、選択の自由が広がる社会の実現に貢献したいと願っています。

【ポジション概要】
既存顧客に対して、ご導入から利用開始までのオンボーディングを円滑に進めるため、プロジェクト全体をリードし、活用の土台作りから具体的な活用提案まで一貫してご担当いただきます。また、テックタッチによる継続利用促進、利用機会の拡大にも取り組んでいただきます。

〈具体的な業務内容〉
・導入前トライアルにむけた商談同席、業務フローヒアリング
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入企業へのオンボーディングフローの再構築
・テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大

その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。

〈このポジションに期待したいこと〉
・将来的には、リーダーとしてチームを牽引していただけることを期待しております。
・所属部署内だけでなく、マーケティングやセールスなど他部署にも積極的に関わり、組織全体のパフォーマンス最大化に貢献していただくことを期待しています。
・機材管理
・システム導入など

(変更の範囲)

会社の定める業務

お仕事のポイント

既存顧客に対して、ご導入から利用開始までのオンボーディングを円滑に進めるため、プロジェクト全体をリードし、活用の土台作りから具体的な活用提案まで一貫してご担当いただきます。また、テックタッチによる継続利用促進、利用機会の拡大にも取り組んでいただきます。

応募資格・応募条件

以下いずれかのご経験を有する方
・企業向けにSaaSプロダクトの導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
・企業向けにIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
・カスタマーサクセスの経験

活かせる経験・スキル

・SaaS事業における業務経験
・ハイタッチ・テックタッチ双方での顧客リレーションの構築経験
・オンボーディングフローの構築 / 改善のご経験
・ピープルマネジメントのご経験

求める人物像

・クライアント(企業・ユーザー)の幸せを最優先に考えられる
・ 顧客が心から望む要望を的確に把握し、より良い方向に導くために自ら汗をかくことができる
・他部署の状況を理解し、複数人でクライアントの成功に貢献ができる人材

〈求めるリーダー像〉
・メンバーのストレスマネジメントができる
・メンバーの状況をみながら、適切な業務差配ができる
・組織の不足している部分を把握し、その上で自分で改善策を考え、実行することができる