【概要】
☆同社を含む、グループ会社が提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます♪
★お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません！
【業務具体例】
〇問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
●ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
〇応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
●サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
〇顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
●顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備