【情報システム】ITヘルプデスク

【概要】
弊社情シスチーム内での、従業員からの問い合わせ対応、IT業務環境の運用を行うヘルプデスクの業務となります。
【業務内容】
・問い合わせ一次対応
業務用PC（Windows/Mac）・システム・ネットワークに関する従業員からの問い合わせ（手続きや操作方法）・障害対応
※単独での解決が難しい場合は社員が連携して解決をはかります。
・各種アカウント管理
従業員の入社・異動・退職や、申請に基づく各種アカウントの新規・変更・削除処理、定期的な棚卸の実施
・IT資産管理
業務用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購買、リース・レンタルの管理、台帳の管理、定期的な棚卸の実施
・PCキッティング
IntuneやJamfを利用した業務用PCのキッティング作業（Windows/Mac）
・システム管理
定期的なバックアップチェック、定型化されたシステムの設定作業
・その他付随業務
手順書・マニュアルの作成・修正や、業務環境整備、備品の清掃など
〇主な業務環境
ユーザー/デバイス管理ツール：AzureAD、Intune、Jamf
業務ツール：Googleドライブ（スプレッドシート等）、Microsoft Office、BOX
グループウェア：Googleカレンダー
コミュニケーションツール：Chatwork、Gmail、Meet
タスク管理・サービスデスク：JIRA
ナレッジ共有：Confluence
ワークフロー：intra-mart
【このポジションの魅力】
情報システム部門の中で従業員と最も近い立ち位置で業務を行いますので、誰かの役に立ちたい、困りごとを解決することが好きな方におすすめのポジションとなります。
従業員は現役のエンジニアや元エンジニアが多く、平均してITリテラシーが高いためコミュニケーションは円滑に進めやすい環境となります。
SaaSをメインに多様なサービス・ツールを利用しておりますので、幅広い経験を積んで頂くことができます。
【稼働日数】
週5日（月～金曜常勤）
※原則出社となります