【概要】
クライアントとなる弁護士・司法書士事務所での業務です。相談者の方のお悩みをヒアリングし、専門家への相談の機会をご案内していただきます。相談者の方と専門家との架け橋となる仕事です。
【業務内容】
■アウトバウンド（プッシュ型）セールスにおけるインサイドセールス
・潜在的な相談者への架電による電話窓口業務
・架電先はWeb法律相談（債務診断アプリ等）にアプローチした方等の見込み客となります。
・専門家の指示のもと、続きの説明・質問への対応
■インバウンド（プル型）セールスにおけるインサイドセールス
・電話窓口業務：相談者からの電話で、相談される方の状況確認や悩みをヒアリング
・専門家の指示のもと、続きの説明・質問への対応
※入社後は、入社時研修（座学、2日間）後、配属先で電話対応等の簡単な業務から始めていただきますが、配属先には先輩社員が5～30名常駐していてOJT等のサポートを受けることができますので、初心者でも安心してスタートすることができます。
【仕事の流れ】
・架電理由の説明および担当事務所・サービス内容の紹介（アウトバンドのみ）
・電話窓口にて、初めてご相談されるの状況確認やお悩みのヒアリングを行います。
・弁護士・司法書士の指示のもと、ご依頼者の要望に沿った続き内容の説明や質問への対応を行います。
・ご依頼の準備をサポートします。(契約書類の作成や弁護士・司法書士面談の設定など)
・事務所全体でご依頼へと繋げます。