既存顧客の生涯価値（LTV）の最大化のために、解約の減少とアップセルの増加によりビジネスのスケールアップを狙うためのマーケティング施策の企画・実行を担当します。グローバルのベストプラクティスを日本市場に導入したり、日本独自のベストプラクティスを海外に展開することで、グループ全体のクライアントマーケティングの発展を目指します。本ポジションはお客様、パートナー、本社との協業をベースとした広範なマーケティング活動を行いますので、マーケティングの特定職務だけを希望される方には不向きで、マーケティングのオールラウンダーを志向される方を想定しています。
・顧客満足度調査の実施と分析（年2－3回）
・顧客フォロー自動化の設計と実行（毎月1回のニュースレター発行・5-10種類の契約時期別コンテンツの更新）
・セミナー・イベント・ユーザ会・カスタマーディスカッションの実施（年10程度）
・顧客向け情報プラットフォームの運営
・パイプラインジェネレーション
・顧客向けキャンペーン企画・予算管理から施策展開、効果測定
・顧客向けコンテンツの企画・施策展開
ルーティンワークではなく、各プロジェクト・施策に応じて、マルチタスクでの対応が求められる。営業やアライアンスチームとの情報共有会議、マーケティングチーム内での情報共有、パートナーとの共催施策の検討、セミナーの運営、ベンダー管理、予算管理など、対応は多岐にわたる。
通常の業務は、ほぼリモートワークで対応可能です。
■本職種の魅力
業界マーケットシェアNo.1製品のリードジェネレーションに寄与できます。
多岐にわたるキャンペーン施策を自ら立案・実行できます。
社内外関わらず多くの人との人脈形成できます。
グローバルから最新のマーケティングテクノロジーの習得ができます。
（変更の範囲）
会社の定める業務