自社サービスであるBitfan Pro の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、
・カスタマー対応（FC特典発送等、管理業務）
・サービスの改善
・ディレクターのサポート業務
・各種申請業務（例：決済に関する申請業務）
・事務処理
などFC、EC等の運営に必要な業務のサポートを行っていただきます。
（変更の範囲）
会社の定める業務
【ファンマーケティング】カスタマーサポートのお仕事
基本情報
| 働き方 | 正社員 |
|---|---|
| 雇用期間の定め | なし（無期雇用） |
| 給与 |
年収 288万円 〜 360万円
|
| 勤務地 | 東京都渋谷区 道玄坂 |
| 就業場所（変更の範囲） | 会社の定める就業場所 |
| 最寄駅 |
渋谷(ＪＲ湘南新宿ライン)
|
| 休日曜日 | 土・日・祝 |
| 勤務時間 | 10:00 〜 19:00 休憩 60分 実働 8時間 |
| 月平均残業 | 10 超〜20 時間/月 |
| 休日休暇 | 完全週休２日制（土、日）、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他 |
| 加入社会保険 | 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 |
| 福利厚生 | ●交通費支給（月5万円まで）
|
職種
Webディレクター
使用ソフト・PCスキル
Windows
Mac
Excel
Excel（Vlookup)
仕事内容
お仕事のポイント
当社は、FanTech（Fan×Technology）事業で、ファン・オーナーのためになるサービスをテクノロジーによって実現、新しいプロダクトを開発・提供してきました。
現在は、誰でも作成できるパブリック型のFCシステムである“Bitfan”と、従来から取り組んでいる大規模向けにプロカスタム仕様を可能としてい
る"Bitfan Pro"の2つのプラットフォームサービスをベースに、FC・EC・チケット・ライブ配信など、オムニチャネルサービスを展開おり、ビュー前～有名アーティストまで多数の公式ファンサイトをSKIYAKIで提供しております！
当社はアーティスト・音楽・声優・俳優・韓流からアニメ・キャラクター・Vtuber・インフルエンサー、スポーツ、メーカー様など幅広くサービスを提供させていただいております。
本ポジションは、FC、EC等の運営のための業務をサポートをしていただくお仕事です。
なお業務内容上、基本は会社（渋谷）への出社となります。
応募資格・応募条件
・IT業界でのカスタマーサポート経験1年以上
・営業事務または一般事務経験1年以上
【参考：仕事で利用するもの】
・Excel（SUM・AVE関数（Excel）
・LOOKUP関数
・Word
・PowerPoint
・Googleスプレッドシート
・Backlog
・slack 等
活かせる経験・スキル
・EC運用経験者（越境EC含む）
・Webディレクター経験者
・カスタマーサクセス経験者
・ゼロから立ち上げ～運用まで携わったことのある方
求める人物像
・黙々と作業することが好きな方
・PCを使用することに抵抗がない
・集中して地道な作業がコツコツと出来る方
・柔軟性があり業務範囲を限定しすぎない方
・明るく前向き
・責任感がある
・音楽・アニメ・エンタメ業界を、ITでより楽しくしたい方
・サービスに愛着を持てる
・タスク整理が得意な方
・マルチタスク処理能力が高い方
・チームワークを大切にできる方