■業務内容：各種機器における問合せ対応（～長期）
作業概要
*顧客は日本郵政株式会社（JP）
全国2万拠点における郵便局内の窓口端末一式（レシートプリンター、釣銭釣札機、量り機等）の保守作業に伴うヘルプデスク
■詳細作業内容
*サポート依頼メールを受けて、復旧案内、保守員派遣、機器交換対応依頼等のアウトコール
*交換にあたる保守員からの連絡、交換時の問合せ対応
*交換対応状況の進捗管理
*局の移転、廃局、移設等に伴う様々な手配（定額外作業）
■その他
*エクセル基礎
*業務の流れ
勤務時間：9：00-21：00のシフト（9-18 12-21）
【作業場所】
西馬込駅より徒歩圏内
【シフトの決め方について】
チームで相談して決めます。
リーダーが割り振りますが、休みの希望は事前に言って頂ければ汲んで頂けます。
【シフトの組み方について】
夜勤終了後、その日に勤務があることはないです。
体に負担がかからないように考慮して頂けます。
【服装について】
ネクタイはなしでビジネスカジュアルで問題ございません。（比較的カジュアルな現場です）
【チーム体制】
現在5名体制で同じ時間帯に勤務する人は日勤帯ですと多くて2人います。
夜勤は受電が少ないため慣れたら1人で回せる量です。
【具体的な業務内容】
・基本はユーザーからの問い合わせ対応（電話/メール）
※その他は下記の通りです。
・障害対応（テクニカルサポート不在時のヒアリングやマニュアルに沿った解決)
・社内マニュアル作成
・社内データベース作成補助(Excel関数)
・データファイル整理
・コマンドプロンプトによる拡張子設定変更
・FAQのページ作成(WordPress)
・受電件数は多くても1日に20件行かないほどです。1桁のときもあります。
・BtoB
【残業の有無】
シフト制なので残業はございません。
社内ヘルプデスク／大手ゲームメーカーの情シス部門
【各種機器における問合せ対応】未経験大歓迎！
基本情報
| 働き方 | 派遣 |
|---|---|
| 就業期間（見込み） | 長期見込み |
| 給与 |
時給 1,450円 〜 1,550円
月給23～25万円 交通費全額支給
|
| 交通費支給 | 全額支給 |
| 勤務地 | 東京都大田区 |
| 最寄駅 |
岩本町 徒歩 15分 |
| 勤務時間の体系 | 固定勤務 |
| 勤務曜日 | 月〜金 |
| 休日曜日 | 土・日・祝 |
| 勤務時間 |
09:00 〜 18:00
休憩 60分
実働 8時間
二交代制（9:00～18:00 / 12:00～21:00） |
| 月平均残業 | なし |
| 休日休暇 | 完全週休２日制（土、日）、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他 |
| 加入社会保険 | 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 |
| 福利厚生 | 各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)､年次有給休暇､年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。
|
| 待遇・手当 | ※詳細は面談の時にお伝えします。 |
職種
ヘルプデスク
使用ソフト・PCスキル
Excel
仕事内容
お仕事のポイント
複数名募集！
急募につき採用温度が非常に高く、エントリー要件を引き下げております！
残業ゼロで電話対応は受電のみ！
年齢不問、経験不問、早い者勝ちの案件です！
応募資格・応募条件
*コミュニケーション会話が出来る *明るく応対が出来る
*機器を扱うため、取り扱い説明書などを見て説明することが苦にならない。
※社会人経験があって受け答えがきちんとできれば問題なし
活かせる経験・スキル
SV経験者（シフト管理、マネジメント、顧客窓口、改善活動等に携わった経験）
※即日オファーの可能性高いので、オファーの際にすぐに承諾の回答を頂ける方
求める人物像
立ち振る舞いがしっかりできて、やる気のある方/そのやる気をアウトプットできる方