当社では、年間5000タイトルを生み出しユーザーにお届けしています。
そのユーザーとのコミュニケーションチャネルの形成、新規事業創出を目的にカスタマーエクスペリエンス（CX）戦略に力をいれており、会員登録の促進・活用、ユーザーの顧客満足度向上を狙った企画を運営する会員サービスを展開します。
当社の全社プロジェクトとして多種多様なコンテンツを持つ編集部での活用が期待され、合計月間2,800万ユーザーを超えるWEBサイト群との集客連携や、グッズや電子書籍をはじめとするECサイトとの連動企画、独自の認証システムや、スタンプラリー企画などの実装・運用をおまかせします。
■業務内容
1.既存顧客の分析に基づく課題・機会点の特定
2.既存顧客向けCRM・会員戦略向け戦略の策定と戦術の開発
3.既存顧客向けCRMカレンダーの作成
4.キャンペーンのPDCA
5.会員プログラムのPDCA
6.顧客のイベント・店舗への誘導のPDCA
CX戦略に伴う会員事業戦略(CRM)推進ディレクター
基本情報
| 働き方 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 |
年収 450万円 〜 800万円
|
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 勤務時間の体系 | 固定勤務 |
| 勤務曜日 | 月 / 火 / 水 / 木 / 金 |
| 休日曜日 | 土 / 日 / 祝 |
| 勤務時間 | 09:00 〜 18:00 休憩 60分 実働 8時間 |
職種
Webディレクター