| 働き方 | 正社員 |
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| 給与 |
年収 300万円 〜 450万円
交通費規定支給（上限5万円/月）
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| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区 錦3-20-27 御幸ビル9F |
| 就業場所（変更の範囲） | 会社の定める就業場所 |
| 最寄駅 |
今池(愛知県)(名古屋市営地下鉄東山線)
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| 休日曜日 | 土・日・祝 |
| 勤務時間 | 10:00 〜 19:00 休憩 60分 実働 8時間 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 年間休日120日以上 |
| 加入社会保険 | 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 |
| 福利厚生 | 【福利厚生】
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| 待遇・手当 | 【加入保険】
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【概要】
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、
大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、
またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集！
外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします！
大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか？
【業務内容】
主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、
以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。
・メンバー管理
・工数試算算出
・業務進捗管理
・案件における英語でのクライアント折衝
メールサポートがメインです！
（変更の範囲）
会社の定める業務
当社のエンターテイメント領域でサービスを担っている第一事業部では、ゲーム会社を主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
本ポジションは、当社センターで勤務するオペレーター（20代～30代の若手が中心となって活躍）と共にクライアントが抱える課題の解決をサポートする現場のスペシャリストとし、テストリーダーをご担当頂きます。
大手ゲーム会社や海外タイトルまで担当タイトルの運用に至る設計構築から安定稼働の継続、人材のマネジメント、クライアント折衝・改善提案・予算・スケジュールコントロールを支援するポジションです。
世の中により安心・安全を届ける為に日々、誠実に高いレベルの品質保証サービスを提供できるよう、プロジェクト推進を支援していただきます。
【必須条件】
・日英バイリンガルとしての流暢なコミュニケーション能力
・ビジネスシーンでの英語・日本語の実務経験
・チームマネジメント経験（2～3年以上目安）
【歓迎条件】
・カスタマーサポートでの実績
・チームをリードした経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・英語での業務経験
・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
・チームと協力して最高の結果を出す力
・冷静に物事を考え、答えを見つける能力
・多様な業務を同時に進行させる力
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方​
・変わりゆく環境でも迅速に適応する力
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢
