カスタマーサクセス リーダー業務
具体的には、顧客の利用開始〜契約終了までのサポート、営業のアフターフォロー、継続利用の獲得をお願いします。また、経験に応じてメンバーのマネジメントやカスタマーサクセスのKPIの企画、立案、管理サービス品質を確保するためのプロジェクトの企画、立案、遂行もお願いします。
（変更の範囲）
会社の定める業務
正社員雇用 カスタマーサクセス リーダー業務
基本情報
| 働き方 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 |
年収 450万円 〜 800万円
固定残業代含む 【賞与】 年2回（4月・10月） 【昇給】 年2回（4月・10月）※半期で査定
|
| 勤務地 | 東京都渋谷区 恵比寿駅より徒歩5分 |
| 就業場所（変更の範囲） | 会社の定める就業場所 |
| 最寄駅 |
恵比寿(ＪＲ湘南新宿ライン)
|
| 勤務時間の体系 | 固定勤務 |
| 勤務曜日 | 月〜金 |
| 休日曜日 | 土・日・祝 |
| 勤務時間 |
09:00 〜 18:00
休憩 75分
実働 7時間45分
9:00～18:00(実働7時間45分) 休憩75分 |
| 休日休暇 | 土日祝日（完全週休2日制）GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 育児休暇 |
| 加入社会保険 | 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 |
| 福利厚生 | 【受動喫煙防止措置（職場環境）】
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| 待遇・手当 | 【手当】
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| 学歴 | 高卒以上 |
職種
営業/セールス（法人）
使用ソフト・PCスキル
Word
Excel
仕事内容
お仕事のポイント
創業から14年間成長をし続け、ここ3年間は売上も3倍と急拡大をしているビジネスマッチングサービスを運営している企業での正社員のお仕事です。
応募資格・応募条件
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの実務経験（2年以上）
※業種は問いませんが、無形商材を扱っている方はすぐご活躍いただけます
・営業部署などでの顧客フォローやサポート業務経験（2年以上）
＆・メンバー育成、マネジメントの経験（メンターやオンボーディングでも可）
活かせる経験・スキル
コンサルティング経験をお持ちの方
求める人物像
クレームを他責にするのではなく、自身のキャリアアップにつながるコンサルティングと捉え、顧客を巻き込んで解決に導ける力や志向を持っているとすぐに活躍できます。当社は営業力のある会社ですが、継続契約はコンサルティング力が必須のため当社のコンサルポジションを担って頂ける方になります。
・会社と共に成長したいという想いのある方
・他部門と連携しながら、チームで顧客の課題解決に貢献したい方
・挑戦できる環境でさらに成長したい方
・数値目標の達成に向けて全力で行動できる方
・論理的に物事を考えることが得意な方