【職務内容】
１）ITサービス事業/DXサービス事業におけるカスタマーサクセスのグローバル展開を主導
２）各国の販売会社へのカスタマーサクセスの立上げ/運用をサポート
３）事業KPIにコミットし、目標達成に貢献
４) データを活用したカスタマーサクセスの強化
５）メンバーのマネジメント、及び育成
【携わる製品】
ITサービス、DXサービス
【キャリア入社者の担当業務／期待する役割】
１）カスタマーサクセス責任者候補として、グローバルにカスタマーサクセス展開プログラムを作成、及び主導
２）各国の販売会社でのカスタマーサクセスの立上げ/運用/効果測定/改善をサポート
３）カスタマーサクセス強化のためのデータ活用
４）メンバーの育成
【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
カスタマーサクセスの立上げを推進する事で、ITサービス事業/DXサービス事業をさらに加速させる大きな可能性を秘めています。当事業におけるカスタマーファーストの基本方針のもと、DX施策の主軸として、お客様の事業成長をサポートし、同時に、我々の事業成長も実現していきます。
【身につくスキル】
・カスタマーサクセスをグローバルに立ち上げるリーダーシップ
・組織や国を超えたグローバルプロジェクト推進力
・カスタマーサクセスを加速する様々なデジタルソリューション、機械学習といった技術活用スキル
デジタルワークプレイス事業グローバルカスタマーサクセス責任者
基本情報
| 働き方 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 |
年収 700万円 〜 1,200万円
|
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 勤務曜日 | 月 / 火 / 水 / 木 / 金 |
| 休日曜日 | 土 / 日 / 祝 |
| 勤務時間 | 09:00 〜 18:00 休憩 60分 実働 8時間 |
| 月平均残業 | 0 超〜10 時間/月 |
職種
IT/通信 その他